রেফারেন্স

dd71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

dd71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজি হওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমাঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনযোগাযোগ ও সহায়তা
dd71 dd71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়িত্ব ও অঙ্গীকার

শর্তাবলীতে আমরা যা নিশ্চিত করি

এই শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার সাথে আমাদের স্পষ্ট চুক্তি। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানে ন্যায্য প্রক্রিয়া অনুসরণ করা — এগুলো আমাদের কাজের অংশ। প্রতিটি পয়েন্ট নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লেনদেনের স্বচ্ছতা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। কোনো লেনদেনে অসঙ্গতি দেখলে চ্যাটে জানান — আমরা ইতিহাস যাচাই করে দেখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের দলের কেউ জানতে চাইবে না — এটি শুধু আপনার।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয় — এটি আমাদের নীতিমালায় উল্লেখ আছে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিরোধ তৈরি হলে আমরা প্রথমে ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করি। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে রেকর্ড রাখা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে কথা বলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ভাষায়, আপনার সময়মতো সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। সাইটে লগইন করলেই চ্যাট উইন্ডো পাবেন — বাংলায় কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা লিখিত উত্তর চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে শর্ত-সম্পর্কিত কোনো জটিলতা তৈরি হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন — পেমেন্ট যাচাইয়ের পদক্ষেপ ধাপে ধাপে বলে দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ। dd71-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা মানে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। নিবন্ধনের সময় শর্ত না পড়লেও এটি কার্যকর থাকে, তাই শুরুতেই পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না। একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। একটি মোবাইল নম্বর ও একটি পরিচয়ে একটি অ্যাকাউন্ট — এটাই নিয়ম।

জমার জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং সেটি ফেরত দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। উত্তোলনের গন্তব্য অবশ্যই সেই একই bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট হতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। এটি আমাদের লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বাধ্যতামূলক।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। তবে সর্বশেষ শর্তাবলী জানতে নিয়মিত এই পাতাটি দেখা ভালো অভ্যাস। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সতর্কতা দিতে পারি, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি — লঙ্ঘনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে। ব্যালেন্স থাকলে সেটা নিয়ে আলাদাভাবে যোগাযোগ করা হবে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। dd71 কোনো আইনি পরামর্শ দেয় না — প্রযোজ্যতা যাচাই করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে রেকর্ড করি এবং ন্যায্য প্রক্রিয়ায় সমাধানের চেষ্টা করি।