রেফারেন্স

dd71-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম

dd71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য বিধিনিষেধ স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যঅঞ্চলভেদে ভিন্নতাতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
dd71 dd71-এর আইনি শর্ত ও ব্যবহারের নিয়ম
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আইনি বাধ্যবাধকতা মানা এবং আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা — এই দুটো বিষয়ে আমরা একসঙ্গে কাজ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় কোনো আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মে সম্পন্ন হয়।
কুকি নীতি আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এই ধাপে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য লাগতে পারে। এটি প্রতারণা রোধের অংশ — একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর বারবার করতে হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা পরীক্ষা করে জবাব দেব।
তৃতীয় পক্ষের সীমা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। Rocket বা অন্য পেমেন্ট পরিষেবার সঙ্গে কেবল লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
আইনি সহায়তা

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। bKash বা Nagad লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে, কিংবা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের পর লবির নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনটি দেখতে পাবেন। আইনি শর্ত বা তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন সেখানে সরাসরি করুন — দলটি ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল

বিস্তারিত বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলি নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

সহায়তা কেন্দ্র

dd71-এর সহায়তা কেন্দ্রে আইনি নীতিমালা, শর্তাবলির সারসংক্ষেপ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ধাপগুলো একসঙ্গে পাবেন। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেকোনো সময় খোলা যায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। প্রশ্নের তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্রশ্নের উত্তর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন গেমিং বিষয়ক বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা আপনার নিজ দায়িত্বে যাচাই করুন। dd71 কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দেয় না।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পরিচয় যাচাই করতে হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার নিজস্ব শর্ত ও বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেটের সীমা ও শর্তাবলিও প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে মৌলিক তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। আরও জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

হ্যাঁ, তবে কেবল প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন চালু রাখতে ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে এবং আপিল করার সুযোগ দেওয়া হবে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

dd71-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন করা যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।